Como trato os seus dados

O site é uma vitrine com um formulário de contato. Ele não usa cookies, não tem rastreamento de anúncio e não recebe arquivo. Abaixo, o que acontece com o que você me envia, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem trata os dados

Tenacis, conduzida por Celso Lima. Para qualquer assunto de privacidade: [email protected].

O que coleto e para quê

Pelo formulário: nome, empresa, e-mail, telefone (se você informar), fabricante envolvido, a situação e a descrição do caso. Pelo e-mail ou WhatsApp: o que você escrever. Uso esses dados só para responder ao seu contato e, se você quiser, preparar uma proposta. A base legal é o procedimento preliminar a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V). Não uso para marketing e não vendo nem repasso a ninguém.

Na descrição do caso, não mande senha, chave, IP público ou dado de cliente seu: o formulário não é canal seguro para isso. O material técnico vem depois, pelo drive da sua empresa.

Por onde os dados passam

• FormSubmit, serviço hospedado nos Estados Unidos, recebe o formulário e o encaminha por e-mail. É uma transferência internacional de dados, necessária para atender o seu pedido de contato (art. 33, IX).
• Cloudflare hospeda o site e encaminha o e-mail de contato.
• O provedor da caixa de e-mail onde leio as mensagens de [email protected], também com servidores fora do Brasil.
• WhatsApp, se você escolher esse canal: valem também os termos dele, e os dados podem ser tratados fora do Brasil.

Cookies e estatística de acesso

O site não grava cookies. A única coisa guardada no seu navegador é a escolha entre tema claro e escuro, que não sai do seu aparelho. Para saber quantas pessoas visitam cada página, uso a estatística de acesso da Cloudflare, que, segundo a própria Cloudflare, não usa cookies nem identifica o visitante: conta páginas vistas, país e tipo de navegador.

Por quanto tempo

Guardo o contato pelo tempo necessário para responder. Se o contato virar contrato, os dados seguem pelo prazo que a lei exige para documentos fiscais e contratuais. Se não virar, você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento, confirmação de que trato seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem foram compartilhados e oposição ao tratamento (art. 18). Basta escrever para [email protected]; respondo nos prazos do art. 19. Se a resposta não resolver, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Caso contratado

Logs, configurações e demais material técnico de um caso contratado seguem o contrato e o acordo de confidencialidade (NDA) que assino.

Última atualização: 14 de outubro de 2026.